• 1. 為什麼我要成為台灣好農國際館的會員?
    • ● 加入會員可享各項會員專屬活動。
    • ● 加入會員可不定時收到好康訊息電子報。
    • ● 加入會員可搶先收到新品折扣訊息。
    • ● 加入會員可直接於網站上查詢訂單處理狀態,節省您寶貴的時間。
  • 2. 台灣好農國際館海外宅配服務範圍有哪些地區?
    • ● 我們海外宅配到您指定地址,目前配送地區有香港、澳門,未來將服務日本和新加坡。
    • ● 請您留意商品頁內容,我們會將可配送地區標示於裡面。
  • 3. 我要怎麼訂購商品呢?
    • ● 在想要購買的商品頁點選訂購以置入購物車。本購物系統有使用到 cookies 所以您 cookies 功能必須開啟。
    • ● 商店系統於您購入商品時,數量預設為1,你可以自行再更改數量。
    • ● 商品放入購物車後,可以繼續選購其它商品,購物車會自動幫您累計購物明細與金額。
    • ● 請清楚填寫您的收件人相關資料,為確保您的權益,請務必確認訂購產品組合、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤。
    • ● 若要變更收件資訊須於出貨前3個工作日告知。
  • 4. 運費怎麼計算?
    • ● 所有商品價格已含運費,包括空運或海運,以及陸地配送費用。
    • ● 若是配送地區在香港的非工商地址或者偏遠地區,順豐送貨至府上時會酌收30元港幣的費用。
  • 5. 我可以如何付款?
    • ● 線上刷卡:您可以使用VISA、Master、JCB、銀聯UnionPay所發行的信用卡刷卡。提醒您!按下刷卡確認後,請務必等到最後畫面顯示完成與訂單畫面,中間請勿按返回或按F5重整畫面。
    • ● 銀行匯款或ATM轉帳:請於訂購日的4日內完成(未完成付款,訂單將會取消),因為選擇匯款付款的訂購會員很多,為能確保收到您訂購完成訊息,請匯款完成後,利用以下方式通知我們。未確認ATM付款訊息前,我們有不出貨之權利。
    • (1) 至您的訂單中,上傳轉帳匯款的單據照片。
      (2) 發送郵件至cs@wonderfulfood.com,提供您的訂單編號與付款信息。
      (3) 到台灣好農國際館的Facebook https://www.facebook.com/WonderfulFoodSelect/ ,私訊小編,提供您的訂單編號與付款信息。
      (4) 匯款資訊:
      HSBC 滙豐銀行
      帳號:817-770472-838
      帳戶名稱:食全有限公司 All Food Company Limited
  • 6. 請問配送的溫層?和運輸公司是?
    • ● 您選購的商品皆將依產品屬性採常溫或低溫宅配方式送達您的收貨地點。
    • ● 生鮮商品為保持鮮度,我們採用空運配送。
    • ● 我們合作的物流公司有雅瑪多、順豐。您的收件人資訊將會提供給合作的物流公司以方便配送。
    • ● 物流公司會因應不同地區有不同的派送時間,非工商大廈或偏遠地區則需要額外工作天才能完成派送。物流公司會根據其公司條款會收取收件人額外附加費。
    • ● 離島或偏遠地區,包括但不限於以下地址:屯門區、大嶼山、元朗區、北區、大埔區、離島區、長洲、逸東、東涌、愉景灣、坪洲等地區,需依物流公司配送時段出貨,發貨期將有所延長。
    • ● 以下地區不提供送貨服務,包括但不限於以下地址:羅湖、米埔、文錦渡、打鼓嶺、長洲、吉澳、塔門、南丫島、梅窩、坪洲、喜靈洲、蒲台島、大澳、東龍洲、東平洲、昂船洲、橫頭 磡、黃埔、柯士甸、南昌、啟德、赤臘角、大澳、竹篙灣、半山、舂坎角、大坑、炮台山、山頂、太古城、天后、西營盤、杏花村、八鄉、寶琳、打鼓嶺、大欖、大欖涌、大棠、古洞、禾輋、洪水橋、錦上路、錦田、九肚山、康城、葵芳、葵興、藍地、林村、流浮山、龍鼓灘、落馬洲、馬料水、米埔、牛譚尾、坪輋、屏山、掃管笏、沙頭角、石崗、石門、太和、汀九、文錦渡、廈村、小欖、小瀝源、新田、新墟等地區。
    • ● 由於物流公司不提供新鮮產品暫存放服務,訂購新鮮產品,須提供正確收件人電話及可收貨地址。如未能成功派送,而後因再次派送而產生的額外費用將由收件人負擔。
  • 7. 我完成訂購後需要等幾天才會到貨呢?
    • ● 於訂單成立並確認付款後,我們即會盡快安排出貨,商品預計會在2周內(不包含假日)依訂單順序出貨,訂購預購商品會依商品頁標示之時間安排出貨,出貨前會以 簡訊通知(請留下可連絡收件人的手機號碼)。發貨期由我司確認發貨起計7個工作天為準(不包括星期六、日及香港公眾假期)。預購商品大多是新鮮水果和蔬菜。
    • ● 生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由本公司主動調整或順延交貨期限。如果商品需要更長的送 貨時間,會及安排專人通知。
  • 8. 為什麼我訂購的商品包裹會分開收到?
    • ● 若您的訂單包含多樣商品,其中有生鮮預購商品,我們將先安排寄送有現貨的非預購商品,因為生鮮預購品多為季節性採收的蔬果,將依據採收時間作配送。配送前我們會簡訊通知您出貨時間。
    • ● 如果想知道確切到貨日期,敬請在FB私訊或到寫信至客服信箱cs@wonderfulfood.com詢問。
  • 9. 我可以退換貨嗎?
    • ● 商品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱cs@wonderfulfood.com,或於FB私訊反映。
    • ● 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除商品本身外包裝有明顯瑕疵可退換外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質, 恕無法退貨。請您見諒。
    • ● 若為有機農產品因採用有機農法栽植,不能使用化學肥料和農藥,故若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,敬請安心食用。
  • 10、其他注意事項
    • ● 由於雅瑪多物流、順豐門市不提供生鮮蔬果暫存放服務,如您訂購生鮮蔬果類產品,請提供可以收貨的地址。
    • ● 為讓消費者享用台灣的新鮮優質農產品,每張訂單將被安排發貨(以交託物流公司為準)一次。生鮮蔬果食品不論任何原因,以致未能成功派送,我們會保存貨品24小時 於運輸公司的倉庫(由送貨時間起計),此限期過後將會把貨品銷毀,任何取貨或退款要求將恕不受理。 請您見諒。